1. Biểu hiện
- Không xóa được file sao lưu và có thông báo Access denied
- Hoặc Tạo mới dữ liệu từ năm trước có thông báo Access to the path
- Hoặc tắt phần mềm không tự động sao lưu mặc dù đã cài đặt tự động sao lưu
2. Nguyên nhân
Do phần mềm diệt virut BKAV chặn phần mềm
3. Giải pháp
Bước 1: Gửi phản hồi đến BKAV theo hướng dẫn tại đây
Lưu ý:
– Bạn điền đầy đủ thông tin liên hệ (SĐT và email đăng ký mua phần mềm BKAV)
– Chụp màn hình thông báo lỗi và gửi kèm trên phản hồi
– Bạn gửi thông tin SĐT và email cho MISA, để MISA làm việc trực tiếp với BKAV
Bước 2: Xử lý BKAV chặn
- Mở BKAV
- Vào Nâng cao\Chống mã hóa tống tiền
- Chọn Tab Tùy chọn , tích chuột phải vào file misa bamboo 2020 exe và misa bamboo 2019 chọn Cho phép
